Q&A

, by Unknown

Q: 請問我跟你們下單後多久才可以收到商品呢？
A：在您下單後，鵝女孩會盡快為您購買到您的商品。但根據您需要的商品的存貨狀況，到手的時間會略有不同，一般在一周內一定會為您寄出 (如果需要一週以上的購買時間，鵝女孩會在信件中跟您說明！)。從德國寄出後，需要一到兩周才會到您手上喔！所以保守估計從您下單到收到商品要3-4週左右。



Q: 請問我要怎麼知道我的商品現在寄到哪邊去了？

A: 鵝女孩會為您隨時更新購買商品的進度。在貨品寄出後，每個DHL包裹都有一個郵件追蹤碼，您可以到DHL網頁上填入這個碼，就可以知道您的貨品現在正在哪邊嚕！


Q:  匯率變動大，請問價格是否會根據匯率浮動?
A:  我們的報價是以回信給您當天的匯率為標準，報價有效期一星期。因為每天跟著匯率浮動作業上有困難，所以以您詢價後，我們給您的最後報價為主。如果您需要超過一周的時間考慮，請在決定後再次來信詢問報價。

Q:  請問進口關稅是顧客要自己付嗎？那是要怎麼計算呢？
A:  進口關稅必須要由顧客自己吸收喲！

根據中華民國關務署規定，如果完稅價格 (商品含稅價+運費+保險) 超過2000新台幣的商品必須被課收5%的營業稅以及進口關稅。不同商品有不同的關稅稅率。

舉例來說： 阿明跟鵝女孩買了原價 2000台幣的商品，該商品根據關稅署規定進口稅率為10%，郵寄費用為1600台幣。不幸的這樣商品在海關被抽檢到了！這樣阿明就會收到一個通知單，要繳納的關稅為：
                                      
                           因為商品的完稅價格= 商品原價+郵寄費用+保險
                                                                 = 2000+1600
                                                                 = 3800 超過3000台幣免稅額
                           所以要被課進口關稅及5%營業稅
                           
                           商品本身的進口關稅= 完稅價格*10% 
                                                               = 3800*10%  
                                                               = 380 

                            營業稅=(商品完稅價格+進口關稅)*5%
                                      =(3800+380)*5% = 209
                           
                           阿明要再多繳380+209=589的關稅
   
Q:  請問如果被課收關稅，要怎麼繳交阿？會很麻煩嗎？
A：現在我們政府在收錢上都有非常便利的安排(笑)。有三種可以繳交關稅的方式： 
  1. 郵差送件時代收。
  2. 收到郵局通知單，前往郵局繳交。
  3. 收到海關通知，前往海關繳交並提領包裹。       
      以鵝女孩的經驗來說，大多是繳納給郵局人員就可以了。

 
Q:  包裹來的時候如果有損傷要怎麼辦？
A： 鵝女孩會盡量將您的商品妥善包裹，以避免商品的損壞。有時候可能因為紙箱在運送過程中浸溼而造成破損，這是鵝女孩無法掌控的部分，但兩公斤以下的包裹可加購保險，讓您的損失降到最低！DHL 2公斤以上的國際包裏都有包含基本保險，最高可以到500歐的理賠。兩公斤或兩公斤以下的包裹加兩歐也可以享有保險跟郵件追蹤的服務。鵝女孩在寄出包裹時都會為您購買保險跟郵件追蹤服務，讓您更放心！


 Q: 請問跟你們買的東西有保固嗎？ A: 從鵝女孩這邊購買的商品並沒有提供在台灣的保固服務，但如果您想要退回德國原廠，可以將商品寄回給鵝女孩，鵝女孩很樂意幫您跟德國廠商聯繫！如果您想要有台灣的保固，還是要請您跟台灣的代理商購買喲！

 文章開始圖片取自http://www.smartowl.com/category/how-to/

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